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Las tres leyes del márketing según TOM PETERS

Sencillas, Claras y Rotundas. las 3 Leyes del Marketing según TOM PETERS en su libro Re-Imagine. 

•1ª. Ley del beneficio manifiesto.

Todo producto o servicio tiene que ofrecer algo magnífico (y que se pueda sintetizar en una cosa o dos, no más).

• 2ª Segunda. Ley del motivo para creer.

Toda empresa que ofrece un producto o servicio magnífico tiene que ser capaz de ofrecerlo

•3ª Tercera. Ley de la diferencia dramática.

Un producto o servicio diferente supone una cuenta de resultados diferente (y mejor). El mejor predictor del éxito futuro de algo nuevo es su singularidad, no la disposición a la compra de los clientes potenciales.
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Una reflexión sobre software de movilidad empresarial

MovilidadEn un mundo en el que hay dispositivos móviles que personas y se calcula que el 40% del total de la población está on-line, la movilidad ya no es una opción.

Da la sensación de que todo debe ser móvil para ser tenido en cuenta. No deja de sorprender que haya más gente con acceso a un dispositivo de este tipo, que gente con acceso a agua potable. Eso nos da una idea de las magnitudes de un concepto, el de movilidad, que hasta hace bien poco pertenecía al mundo de la ciencia ficción.

Hoy ya no se concibe un mundo sin teléfonos móviles, por ejemplo:

Nos acompañan a lugares donde nunca antes pensábamos que podrían estar (la playa, el metro, el avión…), llegando su influencia a tal punto que están definiendo nuevas enfermedades y trastornos psicológicos asociados a su uso.

La Nomofobia es un ejemplo. Es el temor extremo a salir sin el dispositivo móvil a la calle, que según estudios, sufre en mayor o menor medida hasta un 53% de los usuarios de móviles.

La sensación de seguridad y conectividad que produce el uso de estos dispositivos y la amplia variedad de información y servicios a las que nos da acceso está dominando y cambiando nuestra vida personal cada vez más.

Usar diferentes aparatos que nos permiten cierta movilidad manteniendo el acceso a información o aplicaciones está creando un nuevo entramado estructural social donde las relaciones a la vieja usanza o incluso las fronteras pierden sentido.

La ironía radica en que ganando movilidad y conectividad, perdemos en relaciones personales. Pero ¿cómo afecta todo esto al mundo empresarial? ¿Cómo se traslada este nuevo estilo de hacer las cosas a nuestro trabajo cotidiano? ¿Asumimos este concepto de movilidad con la misma disposición que en nuestra vida personal?

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10 MANERAS DE SUPERAR LOS MIEDOS A EMPRENDER

Obtén una Práctica Guía sobre Cómo eliminar tus miedos empresariales:

Los miedos en el lanzamiento de un nuevo negocio no son irracionales, pero si los gestionas correctamente, pueden incluso ayudarte a lograr tus ambiciones.

 El miedo

 

¿Estás preparado para trabajar duro y muchas horas? ¿Te apasiona el tipo de negocio que quieres abrir? ¿Estás dispuesto a asumir riesgos calculados?

 

Con esta guía queremos ayudarte a dar respuesta a muchas de las preguntas que surgen ante la idea de un nuevo negocio.

SAGE ha preparado una guía práctica que sin duda, te ayudará a tomar consciencia de los miedos que nos genera Emprender.

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Los riesgos de emprender en Franquicia

Parece un mal principio hablar de riesgo si lo que pretendemos es animar a emprender pero emprender es un riesgo y sin riesgo no hay emprendimiento.

Iniciar un negocio en Franquicia es una buena manera de minimizar los riesgos de fracasar en nuestro proyecto pero no hará que desaparezcan.

Por lo tanto, conviene evaluar los riegos que podemos y debemos asumir antes de emprender con este modelo de crecimiento empresarial.

Está bien dejarnos llevar por la ilusión de un nuevo proyecto y además es un requisito fundamental sin el cual no deberíamos iniciar nada pero asimismo hay que estudiar detenidamente las diferencias que nos supondrá estar en régimen de Franquicia frente al modelo tradicional.

1.- Tendremos costes adicionales frente a un comercio tradicional, puesto que no solo hay que abonar un canon de entrada inicial sino que existen otros costes en forma de Royalties que se traducen en un coste fijo o variable sobre nuestras ventas que deberemos abonar así como Royalties de Publicidad y/o Marketing.

2.- Nuestra capacidad de actuación empresarial para la toma de decisiones estará muy limitada, dado que el Franquiciador dirigirá en gran medida nuestras operaciones y dependeremos de su nivel acierto.

3.- Integrarnos en una red de Franquicias donde otros franquiciados de la red tienen problemas de gestión o rentabilidad, impactará negativamente en la reputación de nuestra empresa.

4.- Los contratos de Franquicia son difíciles de romper o cambiar antes de cumplir los plazos de finalización marcados. Podemos vernos limitados a la hora de querer traspasar o cesar en nuestra actividad. Es un tema que hay que estudiar concienzudamente a priori.

5.- Debemos exigir al Franquiciador información financiera detallada sobre los Ingresos y Gastos de nuestra Franquicia con una cuenta de explotación previsional con alcance temporal de entre 3 a 5 años.

6.- Es aconsejable disponer de un 30% al 50% del capital necesario para montar nuestra franquicia con recursos propios y no depender del 100% de financiación externa. Tener en cuenta que deberemos afrontar un periodo de 6 a 12 meses hasta poder alcanzar el punto muerto del negocio y en ese tiempo necesitaremos disponer de capital circulante suficiente.

7.- Elegir la franquicia por el nivel de inversión más bajo no nos garantizará nada. Es directamente proporcional el nivel de la inversión con el retorno que obtendremos. Pero si necesitamos crecer ordenadamente y con la inversión más reducida posible, optaremos por una Franquicia de Autoempleo e iremos creciendo incorporando más unidades de la misma marca, esto creará economías de escala haciendo que nuestro proyecto personal se convierta en un verdadero negocio.

Y para acabar, claro que emprender en Franquicias tiene ventajas pero eso es más fácil de descubrir y de disfrutar.

T4 Franquicias Baleares |  Calle Cala Bona, 17 Bajos | 07009 Palma de Mallorca

El cliente es EL REY ¿alguna duda?

reyCuanto antes tengamos claro que EL CLIENTE ES EL REY de nuestro universo empresarial, antes estaremos en disposición de satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Estos 7 puntos pueden ayudarnos a revisar nuestra estrategia con EL REY:
  1. Enfoque al cliente: “el cliente es el rey”. Éste concepto gira sobre la filosofía del marketing racional. Donde se ha dejado de lado las economías centradas en el producto para pasar a una economía centrada en el cliente
  2. Inteligencia de cliente: se necesita tener inteligencia sobre el cliente para poder desarrollar productos/servicios enfocados a sus expectativas. Para poder convertir los datos en conocimientos se emplean bases de datos y reglas.
  3. Interactividad: el proceso de comunicación pasa de un monologo (de la empresa al cliente) a un dialogo (entre la empresa y el cliente). Además el cliente es quien dirige el dialogo y decide cuando comenzar y cuando terminar.
  4. Fidelización de clientes: es mucho mejor y más rentable fidelizar a los clientes que adquirir nuevos. Esta pasa a ser importante y de valor en el ciclo de vida del cliente.
  5. Clientes individuales:la comunicación del marketing directo es precisamente los clientes individuales en lugar de desarrollar campañas masivas para todo tipo de clientes.
  6. Personalización: cada cliente quiere tanto comunicación como ofertas personalizadas cosa que requiere esfuerzo, inteligencia y segmentación de clientes. Donde el mensaje en fondo y forma aumenta la eficacia en las acciones de comunicación.
  7. Mediano y largo plazo: el cliente muchas veces es visto como una proyección donde éste debe convertirse en referencia para desarrollar tácticas de marketing y poder capturarlo a lo largo del tiempo.

3 Razones para ser sincero en tu empresa

campoSé Sincero y serás  mejor empresario, la falta de sinceridad impide que las ideas inteligentes, las acciones rápidas y los buenos profesionales aporten todo el potencial que poseen y por lo tanto, puede ser letal para la organización.

Existen 3 razones de peso para usar la sinceridad en la empresa

1.    La sinceridad reduce costes aunque es difícil establecer el impacto exacto de está reducción. Basta pensar en la cantidad de reuniones sin sentido o de informes innecesarios que confirman lo que todo el mundo ya sabe de antemano.

 2.    La Sinceridad genera velocidad, cuando las ideas no se esconden y se exponen abiertamente, pueden debatirse, propagarse y mejorarse rápidamente.

 3.    La sinceridad aclara muchas situaciones. Las ideas se debaten abiertamente en el grupo y gracias a esta aportación se vuelven mejores y más certeras.

Pero y si todo son ventajas, ¿Por qué está mal vista?

Desde pequeños se nos enseña a suavizar las malas noticias y a maquillar los temas inconvenientes, sucede en todas las culturas y clases sociales.

Nadie critica la cocina de su Madre, llama Gordo a su mejor amigo o se burla del regalo que nos hacen en nuestra boda

Con el tiempo, llegamos a entender que la gente no dice lo que realmente piensa porque es más fácil.

Cuando llamamos a las cosas por su nombre, lo más probable es que surjan problemas y en estos casos, para acabar de rematar la faena, nos veremos en la obligación de arreglar el problema creado.

Así justificamos nuestra falta de sinceridad con la escusa de ahorrarnos recorrer ese camino pero realmente no buscamos hacer la vida más fácil a la otra persona sino a nosotros mismos.

Para obtener sinceridad de vuestro esquipo, debemos premiarla, alabarla  y mencionarla. Debe mostrarse y apreciarse en todo su valor.

Es cierto que al principio, los comentarios sinceros asustan a los demás. Es un riesgo y la decisión de asumirlo depende de cada uno.

Desde luego, si la fomentamos desde nuestro puesto de Jefes será más fácil introducirla pero el dialogo franco debe empezar en cualquier nivel.

Un emprendedor ¿nace o se hace?

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¿UN EMPRENDEDOR NACE O SE HACE?

Las capacidades emprendedoras no son necesariamente innatas sino que pueden ser adquiridas, por lo tanto pueden desarrollarse y mejorarse mediante un proceso de aprendizaje.

Existen 2 Factores que influyen en nuestra capacidad de emprender:

 

 

 EXÓGENOS, Los proporciona el entorno y exceden a nuestras posibilidades de cambio.

Los forman factores macro-económicos, de mercado (Crisis actual) y de competencia y sin duda influirán en el desarrollo de los servicios o bienes que queremos comercializar.

Para superar estos factores podemos encontrar soporte en:

  • Centros de Formación especializados
  • Institutos y Centros de Incubadoras empresariales
  • Consultoras especializadas
  • Clubes de Inversores y de negocio
  • Business Angels o Fondos de Inversión de Riesgo
  • Relaciones personales

ENDÓGENOS, podemos gestionarlos para favorecer nuestro desarrollo

a) Las Competencias genéricas adquiridas fruto de la experiencia y la formación

  • Nuestros nuestros Valores profesionales y personales
  • La Empatía
  • La Capacidad de trabajo en equipo
  • La Confianza
  • La Proactividad
  • La Adaptación al entorno

b) Las Competencias específicas que debemos desarrollar para el negocio que queremos emprender.

  • Centradas en el aprendizaje continuo
  • En la búsqueda de la innovación
  • En la gestión del cambio
  • Interpretar la realidad de empresa con objetivad
  • Definir correctamente las metas

«Cuidado con nuestras Creencias», algunas son autolimitantes

¿CÓMO EMPRENDEMOS?

Por necesidad

  • Es de un modo de supervivencia personal y profesional ante la faltad de oportunidades

 Porque forma parte de nuestro estilo de vida

  • Necesitamos estar al frente de una empresa por cultura y tradición.

 Porque buscamos una oportunidad

  • Capacidad de crear o encontrar las oportunidades de negocio que nos proporcione el más rápido crecimiento en el menor tiempo posible

 ¿CÓMO SOMOS?

 Informales

  • Aunque nuestra formación profesional es escasa, estamos cargados de actitud para afrontar la incertidumbre y el riesgo.

Corporativos

  • Necesitamos el respaldo de un grupo para sentirnos seguros

Continuos

  • Estamos en continua búsqueda de retos y emprendimientos.

Sociales

  • Nuestro objetivo es crear empresas socialmente responsables y sin ánimo de lucro

Profesionales

  • Emprender forma parte de nuestra carrera profesional

 

En resumen, es complicado saber si realmente el Emprendedor nace o se hace pero mientras que lo descubrimos, no dejemos de poner en práctica nuestras mejores habilidades, tanto las  naturales como las adquiridas para emprender y sin olvidar las 3 cualidades principales:

CAPACIDAD DE ACCION: Para influir en otros a fin de conseguir los objetivos fijados.

CAPACIDAD DE SEDUCCIÓN:  para atraer todo tipo de recursos materiales y humanos a nuestra causa.

Y PASION: El elemento motivador principal que puede conducirnos al éxito.

El arte de preguntar

El Diccionario de la Real Academia define así preguntar:
(Del lat. percontāri).
1. tr. Interrogar o hacer preguntas a alguien para que diga y responda lo que sabe sobre un asunto.
2. tr. Exponer en forma de interrogación un asunto, bien para indicar duda o bien para vigorizar la expresión

El método de preguntar de propósito general más eficaz  se basa en 7 preguntas llamado W5H2 o fórmula del pensamiento. Éstas son las preguntas del W5H2

• What (qué)
• Who (quién)
• Why (por qué)
• When (cuándo)
• Where (dónde)
• How (cómo)
• How much (cuánto)

Tipos de preguntas

ABIERTAS

Las preguntas abiertas no pueden responderse con un “sí” o un “no”.

Su fuerza estriba en que solicitan información sobre emociones y pensamientos.

Las preguntas abiertas se utilizan para obtener información.

Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencial mientras se van produciendo las propias ideas.

Esta clase de preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo, el cuándo, el dónde y el por qué.

Preguntas de exploración:

–        ¿Ha pensado o explorado….?

–        ¿Ayudaría esa fuente….?

Preguntas afectivas:

–        ¿Qué piensas sobre dejar este trabajo?

–        ¿Cómo te sientes respecto a esta idea?

 Preguntas para la reflexión:

–        Dices que tienes problemas con tu jefe. ¿Qué crees que causa estas dificultades?

Preguntas desafiantes:

–        Puedes describir, elaborar, explicar, expandir… en mayor profundidad este tema, o por qué ocurre esto?

Preguntas espontáneas:

–        ¿Por qué tiene que ser así?

–        ¿Qué es lo que siempre haces?

–        ¿Ya has probado con esto otro?

Preguntas que generan conexiones:

 –        ¿Cuáles son las consecuencias de esto?

Preguntas analíticas:

 –        ¿Por qué crees que pasó esto?

–        Preguntas para clarificar:

–        ¿Qué es lo que específicamente quieres decir con esto?

–        ¿Cómo quieres exactamente que eso sea hecho?

–        ¿Puedes explicar algo más sobre esa situación?

CERRADAS

Las preguntas cerradas requieren un “sí”, un “no” o un simple dato por respuesta:

Ejemplo:

 “El almacén, ¿es de alquiler o en propiedad?.

Las preguntas cerradas son útiles para estrechar el círculo de opciones con rapidez.

Esto puede ser bueno o malo pero cuidado a su uso porque cuando se hace una pregunta que requiere de un sí o un no, puede que se esté confiando en que la respuesta sea afirmativa.

Si por casualidad el cliente potencial dice “no”, la propia respuesta podría dar por zanjada la entrevista.

Sin embargo, si necesita saber si el cliente está decidido a comprar o no, entonces deberá utilizar una pregunta cerrada.
P: “¿Entiende lo que le quiero decir?”.

R: “No”. (Con lo que el vendedor ha de volver a la carga)

P: “¿Le gustaría comprar este producto?”.

R: “No”. (Venta perdida).

Antes de intentar cerrar la venta definitivamente pudiera ser aconsejable probar con una pregunta cerrada.

Ésta te puede confirmar si el cliente potencial está preparado para comprar. (ten en cuenta que un “no” puede a veces significar “sí” a la venta).
Las preguntas cerradas pueden resultar peligrosas, pero no trates de evitarlas por completo. Apenas las uses, o hazlo cuando creas que el cliente está a punto de tomar una decisión

REFLEXIVAS

  • Requieren de una consideración previa y su posterior conversión en otra pregunta. La pregunta reflexiva da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar, de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han  llevado a dar la respuesta anterior. Le ayuda a determinar las objeciones reales al tiempo que estimula en el cliente reacciones favorables.Algunas de estas preguntas son:¿Entonces piensa que su situación es…?

    ¿cree usted que este método le ayudaría a…?

    ¿Ya probó algo parecido, y le parece que…?

    ¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…?

Si le he entendido bien ¿Quiere decir que…?

Las preguntas reflexivas ayudan a aclarar y definir áreas de preocupación de las que tu cliente potencial puede no ser consciente o que no ha sido capaz de expresar. Cuando utilices dichas preguntas mantén un tono de interés en tu voz y evita cualquier otro tono que pudiera delatar un juicio.

Reunión de Trabajo de AFFINITY & T4 FRANQUICIAS con la ASOCIACIÓN UNITIVA

Jose Antonio + Gabriel

En las oficinas de la asociación de coworking UNITIVA http://coworkingunitiva.com/  y con la representación de su Presidente D. José Antonio Rodríguez,  tuvo lugar el acto de presentación del asociado AFFINITY SOLUTIONS http://www.affinitysolutions.es/ Y T4 FRANQUICIAS http://www.t4franquicias.com/ representados por Gabriel Barragán.

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El encuentro muy especialmente productivo, puesto que se abordaron varios proyectos en común con la asociación.

De una parte se ha presentado la plataforma de venta on line : FLASH EURO ON LINE, potente herramienta de venta on-line que en breve será el referente para el comercio en Baleares y que AFFINITY contribuirá a su comercialización y difusión.

Por otro lado, T4 FRANQUICIAS junto a UNITIVA está organizando EMPRENDE+. El 2º foro de la Franquicia de Baleares. En breve tendremos fechas y ponentes.

Finalmente y por invitación del Presidente de UNITIVA, d. José Antonio Fernández, AFFINITY SOLUTIONS se ha incorporado como miembro permanente del Comité Empresarial de UNITIVA, este comité se reúne cada Miércoles a las 09:00 en la sede de UNITIVA para definir las líneas estratégicas de acción para emprendedores.

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Muy Mucho inaugura un nuevo establecimiento en Mataró con la asesoría de T4 Franquicias

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logoMuy Mucho, la franquicia de decoración y objetos para el hogar, inaugurará estas navidades un nuevo establecimiento en el municipio barcelonés de Mataró, capital de la comarca del Maresme. Esta nueva apertura, que se ha llevado a cabo de la mano de la consultora T4 Franquicias, supone un paso más en el plan de expansión de la cadena, a través del cual se prevé abrir 12 nuevos locales a lo largo del próximo año.

La nueva tienda se ubicará en la calle de la Riera, una de las más transitadas e importantes de la ciudad, en un impresionante local con un jardín interior en frente del ayuntamiento. Desde este nuevo establecimiento, Muy Mucho Mataró ofrecerá a todos sus clientes una cuidada selección y variedad infinita de productos para el hogar; textil, menaje, mobiliario, servicio de marcos y espejos a medida, bisutería… Además, semanalmente, la central de Muy Mucho lleva a cabo una renovación de productos por lo que todos los establecimientos cuentan con artículos nuevos cada semana.

La marca ofrece a los emprendedores un concepto de negocio rentable y seguro con toda la confianza de un grupo solido con amplia experiencia en el sector. Las ventajas de montar una franquicia Muy Mucho se asientan en su excelente relación calidad-precio, la imagen de marca de la cadena con un distinguido diseño del establecimiento, rótulos y demás material corporativo, la dirección de las campañas de marketing así como la gestión de los artículos llevando a cabo un desarrollo sostenible del negocio que cuenta con 5 locales propios y 10 franquiciados. La inversión total para abrir una franquicia de la cadena es de 180.000 euros, para locales con un mínimo de 250 metros cuadrados y en poblaciones con una densidad de población a partir de los 10.0000 habitantes.

Esta nueva apertura se ha desarrollado en colaboración con la consultora T4 Franquicias, que a través de su departamento de expansión ha ofrecido tanto a la cadena como al nuevo franquiciado todos sus servicios de asesoría y planteamiento del negocio.

Formado por un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector, T4 franquicias cuenta con más de 9 delegaciones distribuidas por toda la geografía española. Su reconocido método de trabajo en la captación de franquiciados, la publicidad y posicionamiento de marcas y el desarrollo de redes de franquicia hacen de esta consultaría una de las apuestas más seguras y rentables para apostar por este modelo de negocio, adaptándose a las nuevas necesidades y exigencias del mercado.

Gabriel Barragán | T4 Franquicias | tel. 971 72 52 46 | gbarragan@t4franquicias.com