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AGOSTO: las bicicletas son para el verano y las vacaciones son para reflexionar

Sabemos que Agosto no es la mitad del año pero al llegar a este mes tenemos la sensación de dar por finalizada la primera mitad del curso empresarial y debemos preparamos para afrontar la segunda mitad que empezara a partir de Septiembre o sea que nos enfrentamos a la mitad más dura y corta de este año que está próximo a morir, ¡ya solo nos quedarán 4 meses!

Es el momento para hacer Balance del camino recorrido y sobre todo planificar con mucha atención lo que nos espera hasta acabar este 2013.

Un año extraño este 2013, en verdad, como cada uno de los últimos 6 años desde que iniciamos el sendero de la famosa crisis desde aquel lejano 2008.

Extraño, porque aunque no se están cumpliendo las expectativas de crecimiento y recuperación que nos anuncian a bombo y platillo los expertos en macro economía, no podemos negar que las cosas en la empresa están cambiando definitivamente.

Si analizamos las empresas de nuestro entorno podemos distinguir 4 tipos de empresas en la categoría de Pequeñas y medianas empresas:

1.-Las que han llegado: Muchas pequeñas y medianas empresas parece haber llegado el principio de la senda de la recuperación después de haberse reinventado de forma exitosa.

2.-Las que no llegarán: Estás empresas han agotado sus recursos financieros y humanos y se encuentran en la recta final de su trayectoria empresarial a pesar de llevar muchos años en el mercado y haberlo intentado estos últimos años pero sus esfuerzos han resultado infructuosos y deben de retirarse del mercado.

3.-Las que ya están: Nuevas pequeñas y medianas empresas que han nacido en estos últimos 6 años y que no han pasado por los años de vacas gordas. Se han adecuado al mercado y no tienen que aprender a gestionar la crisis, la llevan en su ADN y lo contemplan como un factor más en su gestión.

4.-Las que quieren llegar pero no están aún: Un número muy importante de empresas siguen buscando recolocarse en el nuevo entorno y se encuentran en medio de la batalla haciendo muchas cosas:

  • Adelgazan plantillas
  • Reducen costes
  • Invierten en tecnología
  • Aprenden y re-aprenden

Y sobre el éxito de este numeroso grupo de empresas, pequeñas y medianas, descansa gran parte de la famosa recuperación económica. Agosto es un buen momento para analizar donde está nuestra empresa y donde queremos que esté partir de SEPTIEMBRE.

“Estoy convencido de que lo que separa a los emprendedores exitosos de los no exitosos es pura perseverancia.” Steve Jobs

¿Como diferenciar una Excusa de una Objeción en una venta?

Desde el momento en que logramos despertar el interés del cliente por un producto o servicio es cuando el comprador valorará las ventajas e inconvenientes de adquirirlo y cuando comienza a expresar sus posibles objeciones.

Normalmente las objeciones son una muestra del interés por parte del Cliente.

La objeción  es el reflejo de los mecanismos de defensa del Cliente.

Sirve principalmente para:

  • Oponerse a la influencia del vendedor.
  • Dar importancia a su decisión o su persona.
  • Oponerse al cambio, a lo nuevo.
  • Manifestar su indiferencia.
  • Obtener información más precisa y completa.
  • Asegurarse antes de tomar la decisión de compra.

Las Objeciones tienen una base real y se pueden argumentar frente a las excusas que no tienen base sobre las que podamos desplegar nuestros argumentos.

Métodos para diferenciar una excusa de una objeción:

Sobre el contenido:

  • Si es de tipo general = Excusa
  • Si trata de un tema particular = Objeción

Sobre el momento:

  • Al comenzar la entrevista = Excusa
  • Durante o al final de la entrevista = Objeción

Sobre la suposición:

  • Si cambia de tema = Excusa
  • Si no cambia de tema = Objeción

Sobre el lenguaje no verbal:

  • Observar su signos externos: Mirada, voz, gestos

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones

  1. Mantener la calma
  2. Escuchar con interés
  3. Evitar toda discusión
  4. Tratar las objeciones con el máximo respeto
  5. Repetir la objeción para ir realizando cierres parciales
  6. Responder brevemente
  7. Encadenar argumentos después de la ultima respuesta a una objeción
  8. No desacreditar a la competencia
  9. Intentar el cierre: toda contestación a una objeción que impresione favorablemente al cliente constituye un momento propicio para intentar el cierre.

4 tipos de clientes, como son y como tratarles

Vamos a analizar  4 tipos de clientes:

     1.- El Detallista

     2.-El Resultadista

     3.-El Emocional

     4.-El Armonioso

Y os animo a que reflexionéis y le pongáis «Cara» a cada uno de estos 4 Tipos. Seguro que muchos de nuestros clientes actuales encajan en estas descripciones.

EL DETALLISTA

Al tratar con un Cliente detallista debes respetar su espacio personal.

No seas demasiado informal y concéntrate en los negocios.

Sus características principales:

  • Son poco comunicativos
  • Orientados al trabajo
  • Objetivos
  • Inmutables
  • Reservados

Como  debes tratarle:

  • Sé exacto, específico y detallado.
  • Dale la  información directa y contrastada.
  • Sé organizado, lógico y formal.
  • No seas demasiado amigable.

EL RESULTADISTA

Tolera poco los errores, tiene un ego muy fuerte, es exigente, agresivo. Confía en sí mismo y a veces intimida.

Es muy consciente del valor de su tiempo y no le gustan las personas que lo pierden.

Sus características principales:

  • Dice a los demás qué hacer.
  • No tolera los errores, sentimientos y consejos ajenos
  • Toma riesgos y acepta retos.
  • Exigente y utiliza datos para tomar decisiones.
  • Escucha cuando le conviene.
  • Pragmático, agresivo y confía en sí mismo.

Como  debes tratarle:

  • Prepárate bien y se breve.
  • Prepara resúmenes de tu argumentación.
  •  Mantén un ritmo dinámico y ve al grano desde el principio.
  • Mantener todo en un plano profesional y de negocios.
  • Propón dos o tres opciones para dejar que tome él la decisión

EL EMOCIONAL

Son creativos y muchas veces dejan el proyecto en manos de otro porque no son muy constantes.

Sus características principales:

  • Emocional y optimista
  • Cuando está enfadado se vuelve pasivo/agresivo.
  • Le gusta involucrarse.
  • Es entusiasta y le gusta divertirse y divertir a los demás.
  • Muchas veces desorganizado, salta de una actividad a otra.

Como  debes tratarle:

  • Sé animado, enérgico y estimulante.
  • Preséntale nuevas ideas, algo único.
  • Ofrécele incentivos.
  • Muéstrale ejemplos y testimonios.
  • Dale tiempo para hablar.

EL ARMONIOSO

Son excelentes para escuchar, pacientes y del tipo “consejero”.

Son lentos para tomar decisiones y por lo tanto también tú tendrás que ser paciente.

Temen la pérdida de seguridad y temen equivocarse porque esto les hace ser “responsables” de la decisión equivocada.

Sus características principales:

  • Constante en las relaciones.
  • No le gusta tomar la iniciativa.
  • Es paciente y excelente para escuchar.
  • Lento para tomar decisiones.
  • No le gusta los conflictos interpersonales.

Como  debes tratarle:

  • Desarrolla un relación de confianza
  • Ofrécele garantías personales cuando sea posible
  • Sé constante, empático y comprensivo.
  • No le exijas demasiado
  • No le presiones en sus decisiones.

LA TABERNA DEL VOLAPIÉ – 14 Tabernas sirviendo alegría y cervecita fría

Portada la tabernaCONCEPTO DE NEGOCIO

Taberna del Volapié es un concepto de restauración que surge de la mezcla de la originalidad y el arte, creando unas tabernas con un ambiente acogedor. Se trata de un concepto de restauración único, con sabor gaditano. Nuestras acogedoras tabernas con sus inmejorable precios, sus guisos calentitos  de la tía Manuela y sirviendo sus chacinas, salazones, quesos y cartu chos de gambas de Huelva en papel de estraza, hacen soñar con otra época. Taberna del Volapié es el resultado de una experiencia y un saber hacer desarrollado de manera cuidadosa, que ha sabido crear un modelo de negocio de bajo coste, con una gran rentabilidad, posicionado con un ambicioso proyecto de expansión.

La taberna Foto 1¿EN QUE NOS DIFERENCIAMOS?

Precios: La sustitución de los platos por papel de estraza, la reducida estructura de recursos humanos, el coste del producto y la optimizada adecuación de los establecimientos, hacen que Taberna del Volapié sea un modelo de negocio muy competitivo.

Ni cocina, ni mermas: Ofrecemos productos exclusivos y de alta calidad, los cuales a su vez son de fácil tratamiento, sin ser requerido un proceso de cocción. Gracias a esto, no necesitamos cocina ni tenemos mermas.

La tabernaGestión y apoyo de la central:  Hemos desarrollado las mejores herramientas de gestión y control de gastos para que nada quede al azar. Nuestro alto volúmen de compra genera importantes economías de escala y abarata los costes de compra.

Características del local: Reducido tamaño y ausencia de cocina y salida de humos.

Ambiente: La ambientación tradicional andaluza conseguida por la adecuación, el aroma, la música, las fotos y la gente, convierten a cada taberna en una pieza de arte.

T4 Franquicias | Tel. 971 72 52 46 | Calle Cala Bona, 17 Bajos | 07009 Palma

 

10 acciones para mejorar la gestión de tu empresa

ACCIONES PARA LA MEJORA DE TU GESTIÓN CON CLIENTES

1. Redefine tu estrategia en función del nuevo entorno.

2. Innova ante las nuevas necesidades de tus clientes.

3. Focaliza en tus buenos clientes y productos.

4. Produce sólo lo que vendes y mejora la productividad

5. Toma decisiones

ACCIONES PARA LA MEJORA DE TUS PROCESOS INTERNOS

1. Controla la caja, la rentabilidad y la morosidad.

2. Refinancia la deuda y optimiza el circulante.

3. No bajes los precios indiscriminadamente.

4. Vender es clave, pero minimiza riesgos y costes.

5. Fideliza el Talento

El nuevo criterio de Caja en el IVA para Pymes y Autónomos

El Gobierno ha aprobado, tras una larga demora, el nuevo criterio de caja para las empresas.

Un nuevo sistema de IVA que no siempre será positivo para pymes y grandes compañías y que entrará en vigor el próximo mes de enero.

¿En qué consiste esta nueva medida?

Se trata de poder abonar el IVA en el momento de cobrar una factura. Hasta ahora, con el criterio de devengo, el impuesto se pagaba en la emisión de dicha factura.

¿Por qué surge el cambio? Pues la morosidad tiene la culpa. Cientos de empresas han tenido que pagar a la Agencia Tributaria el IVA por facturas que no han cobrado y que quizá nunca lleguen a cobrar. Sin embargo, la sociedad que recibe la factura sí puede desgravársela.

Pero, ojo, no todo es positivo. Vayamos por partes.

Por un lado, las pymes con una cifra de negocios inferior a dos millones podrán decidir voluntariamente si aplican el criterio de caja o no. Pensadlo bien porque la decisión será determinante para el futuro de vuestra empresa. Quienes opten por el nuevo sistema deberán mantenerse en él durante un período de hasta dos años. Es decir, si el cambio no resulta tan bueno como se esperaba, no habrá posibilidad de rectificar en el corto plazo. Además es obligatorio un “libro registro” de los cobros del IVA. por lo que aumenta el papeleo y los costes de gestión.

Por otro lado, las grandes empresas no podrá reclamar la devolución del IVA hasta que paguen la factura. Resultado? Menos liquidez. Como consecuencia, es probable que las grandes compañías elijan pymes en régimen de devengo y que muchos pequeños empresarios preferirán renunciar a pagar el IVA para no perder clientes.

¿Hasta qué punto compensa entonces el criterio de caja?

Os adjuntamos el Link al Blog de Bartolome Borrego  donde hace análisis profundo de este tema.

https://bartolomeborrego.wordpress.com/2013/06/14/el-nuevo-criterio-de-caja-en-el-iva-las-claves-de-su-gestion/

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Saboreatéycafé – un mundo de sabores

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Saboreatéycafé es una franquicia española de tiendas especializadas en la comercialización de una amplia variedad de tés y cafés.

Es un concepto de establecimiento didáctico y versátil que facilita la compra y degustación del producto al cliente.

El objetivo de esta marca es llegar a ser una parte de la vida diaria de nuestros clientes. Sus tiendas ofrecen una mezcla singular de sabores, olores y gustos donde fácilmente se podrán apreciar las diferentes variedades y propiedades del té y del café.

Nuestros Productos

Gran variedad de tés y cafés para disfrutar en tu hogar. Llénate de salud saboreando las esencias y aromas de oriente y occidente.

Tés y cafés preparados con sus vasos “take away” se saborean fuera acompañando el ritmo de vida actual.

No olvidamos los tiempos de calor y verano complementando la oferta con nuestros espumis helados.

Las tiendas se complementan con una barra de degustación para disfrutar de una cuidada selección de tés y cafés junto con sandwiches y bollería elaboradas artesanalmente y sin manipulación en el establecimiento.

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PANARIA, ¿Te Gusta el Pan de Calidad?

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¿Te gusta el pan de calidad?

¿Te acuerdas de cuándo el pan duraba tres días en la bolsa y no se ponía duro o gomoso?

 

 

Bienvenido a la web de Panaria, el grupo de panaderías de autor con sala de degustación. Con nosotros tienes los mejores panes del mercado, panes hechos con masa madre, sin aditivos, naturales. Panes que duran varios días y cuyo sabor te recordará a los de antaño. Además, pensamos que nuestras panaderías tienen que ser suficientemente acogedoras como para que puedas comer allí mismo nuestros panes y bocadillos, nuestra bollería sin grasas trans, cocas y pizzetas artesanales.

Claro, por qué no?

PanariaLas panaderías no tienen por qué ser sólo despachos de pan para casa. En toda Europa las panaderías son sitios más dinámicos, divertidos e informales donde todos pueden picar y comer sus productos. Panaria ha traído ese concepto a nuestro país.

Madrugamos mucho y trabajamos más: desde las 6:30h puedes venir a nuestras tiendas cada mañana y hasta las 21:00h todos los días del año. Sí, sí, todos los días del año!!

Hablamos mucho con vosotros, nuestros clientes y amigos. Para ello, usamos mucho nuestro espacio Facebook, así que pincha aquí para ver nuevos productos, talleres de pan, próximas aperturas, etc.

Panaria es una cadena de panaderías con sala de degustación presente en Canarias, Comunidad Valenciana y Madrid contando a 30 de mayo 2012 con nueve tiendas, ocho propias y una franquiciada que ha abierto sus puertas recientemente. Panaria franquicia nuevos establecimientos para todos aquellos interesados en el mundo del pan de calidad y el servicio Premium.

Hasta ahora no hemos tenido vocación de franquiciadores pero debido a las solicitudes de muchas personas como Vd, hemos decidido abrirnos a esta vía sin perder nuestro objetivo de seguir abriendo tiendas propias.

MAKITAKE – Urban sushishop

Makitake

Te presentamos un concepto de restaurante único. Un lugar donde disfrutar de la mejor comida japonesa bajo un ambiente cuidado y elegante. Makitake es un restaurante TAKEAWAY donde disfrutar con todos los sentidos.

Ofrecemos una nueva forma de comer sushi, adaptado a la actual forma de vida moderna sin mucho tiempo para comer.

Nuestros valores son la frescura, la rapidez, la calidad y la innovación contando con los mejores sushiman y la última tecnología en robots japoneses

Tiene la ventaja de poder combinar la bandeja de sushi a tu gusto acompañándola de exquisitos platos calientes, sopas y ensaladas sin tener que esperar.

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