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El cliente es EL REY ¿alguna duda?

reyCuanto antes tengamos claro que EL CLIENTE ES EL REY de nuestro universo empresarial, antes estaremos en disposición de satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Estos 7 puntos pueden ayudarnos a revisar nuestra estrategia con EL REY:
  1. Enfoque al cliente: “el cliente es el rey”. Éste concepto gira sobre la filosofía del marketing racional. Donde se ha dejado de lado las economías centradas en el producto para pasar a una economía centrada en el cliente
  2. Inteligencia de cliente: se necesita tener inteligencia sobre el cliente para poder desarrollar productos/servicios enfocados a sus expectativas. Para poder convertir los datos en conocimientos se emplean bases de datos y reglas.
  3. Interactividad: el proceso de comunicación pasa de un monologo (de la empresa al cliente) a un dialogo (entre la empresa y el cliente). Además el cliente es quien dirige el dialogo y decide cuando comenzar y cuando terminar.
  4. Fidelización de clientes: es mucho mejor y más rentable fidelizar a los clientes que adquirir nuevos. Esta pasa a ser importante y de valor en el ciclo de vida del cliente.
  5. Clientes individuales:la comunicación del marketing directo es precisamente los clientes individuales en lugar de desarrollar campañas masivas para todo tipo de clientes.
  6. Personalización: cada cliente quiere tanto comunicación como ofertas personalizadas cosa que requiere esfuerzo, inteligencia y segmentación de clientes. Donde el mensaje en fondo y forma aumenta la eficacia en las acciones de comunicación.
  7. Mediano y largo plazo: el cliente muchas veces es visto como una proyección donde éste debe convertirse en referencia para desarrollar tácticas de marketing y poder capturarlo a lo largo del tiempo.

Un emprendedor ¿nace o se hace?

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¿UN EMPRENDEDOR NACE O SE HACE?

Las capacidades emprendedoras no son necesariamente innatas sino que pueden ser adquiridas, por lo tanto pueden desarrollarse y mejorarse mediante un proceso de aprendizaje.

Existen 2 Factores que influyen en nuestra capacidad de emprender:

 

 

 EXÓGENOS, Los proporciona el entorno y exceden a nuestras posibilidades de cambio.

Los forman factores macro-económicos, de mercado (Crisis actual) y de competencia y sin duda influirán en el desarrollo de los servicios o bienes que queremos comercializar.

Para superar estos factores podemos encontrar soporte en:

  • Centros de Formación especializados
  • Institutos y Centros de Incubadoras empresariales
  • Consultoras especializadas
  • Clubes de Inversores y de negocio
  • Business Angels o Fondos de Inversión de Riesgo
  • Relaciones personales

ENDÓGENOS, podemos gestionarlos para favorecer nuestro desarrollo

a) Las Competencias genéricas adquiridas fruto de la experiencia y la formación

  • Nuestros nuestros Valores profesionales y personales
  • La Empatía
  • La Capacidad de trabajo en equipo
  • La Confianza
  • La Proactividad
  • La Adaptación al entorno

b) Las Competencias específicas que debemos desarrollar para el negocio que queremos emprender.

  • Centradas en el aprendizaje continuo
  • En la búsqueda de la innovación
  • En la gestión del cambio
  • Interpretar la realidad de empresa con objetivad
  • Definir correctamente las metas

«Cuidado con nuestras Creencias», algunas son autolimitantes

¿CÓMO EMPRENDEMOS?

Por necesidad

  • Es de un modo de supervivencia personal y profesional ante la faltad de oportunidades

 Porque forma parte de nuestro estilo de vida

  • Necesitamos estar al frente de una empresa por cultura y tradición.

 Porque buscamos una oportunidad

  • Capacidad de crear o encontrar las oportunidades de negocio que nos proporcione el más rápido crecimiento en el menor tiempo posible

 ¿CÓMO SOMOS?

 Informales

  • Aunque nuestra formación profesional es escasa, estamos cargados de actitud para afrontar la incertidumbre y el riesgo.

Corporativos

  • Necesitamos el respaldo de un grupo para sentirnos seguros

Continuos

  • Estamos en continua búsqueda de retos y emprendimientos.

Sociales

  • Nuestro objetivo es crear empresas socialmente responsables y sin ánimo de lucro

Profesionales

  • Emprender forma parte de nuestra carrera profesional

 

En resumen, es complicado saber si realmente el Emprendedor nace o se hace pero mientras que lo descubrimos, no dejemos de poner en práctica nuestras mejores habilidades, tanto las  naturales como las adquiridas para emprender y sin olvidar las 3 cualidades principales:

CAPACIDAD DE ACCION: Para influir en otros a fin de conseguir los objetivos fijados.

CAPACIDAD DE SEDUCCIÓN:  para atraer todo tipo de recursos materiales y humanos a nuestra causa.

Y PASION: El elemento motivador principal que puede conducirnos al éxito.

Las cifras de la franquicia en España

Elaborado por la AEF, el informe La franquicia en España 2012 contabiliza 1.040 enseñas, 93 más que el ejercicio anterior, de las que 24 proceden del extranjero. Para Vallhonrat, estos números confirman el interés que la franquicia despierta entre las empresas como un modo óptimo de crecer.

Establecimientos. 59.758 unidades, frente a las 58.279 del anterior año, lo que representa un incremento del 2,5%. Una lectura detallada muestra que la expansión pertenece a los centros propios (2.609 más), mientras que los franquiciados descendieron el 2,7%, hasta los 1.130. La lectura es que las enseñas, ante un crédito asfixiado, se han visto obligadas a optar por un crecimiento orgánico. “Pero esta no es la lógica de la franquicia, de modo que esperemos que la situación vuelva a su cauce normal en cuanto la economía dé síntomas de mejora”, señala.

Facturación. Con una caída del 1,5%, la franquicia se comporta mejor que otros segmentos y así lo valoran los expertos consultados, en un contexto de débil demanda.

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Reunión de Trabajo de AFFINITY & T4 FRANQUICIAS con la ASOCIACIÓN UNITIVA

Jose Antonio + Gabriel

En las oficinas de la asociación de coworking UNITIVA http://coworkingunitiva.com/  y con la representación de su Presidente D. José Antonio Rodríguez,  tuvo lugar el acto de presentación del asociado AFFINITY SOLUTIONS http://www.affinitysolutions.es/ Y T4 FRANQUICIAS http://www.t4franquicias.com/ representados por Gabriel Barragán.

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El encuentro muy especialmente productivo, puesto que se abordaron varios proyectos en común con la asociación.

De una parte se ha presentado la plataforma de venta on line : FLASH EURO ON LINE, potente herramienta de venta on-line que en breve será el referente para el comercio en Baleares y que AFFINITY contribuirá a su comercialización y difusión.

Por otro lado, T4 FRANQUICIAS junto a UNITIVA está organizando EMPRENDE+. El 2º foro de la Franquicia de Baleares. En breve tendremos fechas y ponentes.

Finalmente y por invitación del Presidente de UNITIVA, d. José Antonio Fernández, AFFINITY SOLUTIONS se ha incorporado como miembro permanente del Comité Empresarial de UNITIVA, este comité se reúne cada Miércoles a las 09:00 en la sede de UNITIVA para definir las líneas estratégicas de acción para emprendedores.

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Nuestra vision de la Feria de la Franquicia de Valencia

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Al cierre de la 24ª edición de la Feria decana de la Franquicia. Estuvimos en un Stand propio con T4 Franquicias  y en representación de Unitiva, la asociación de Pymes y autónomos de Baleares . Haremos un balance de nuestra visita con el objetivo de analizar las oportunidades de negocio que nos ha propuesto la feria.

No podemos empezar esta crónica sin destacar la presencia de las Franquicias de e-Cigarillos o sea de las enseñas de Cigarrillos electrónicos. Su presencia en la Feria ha tenido una especial relevancia, muy  por encima del resto de propuestas. Han acudido con stands muy vistosos y un gran despliegue de medios.

Es evidente que estamos ante un producto de rabiosa actualidad y si hacemos memoria de la última feria, recordamos como las propuestas de Frozen Yogurt  o Yogurt Helado, fueron las estrellas. Hoy en día aunque ya no tienen tanta presencia mediática, han dejado empresas que lideran el mercado al frente de un sector maduro.

¿Sucederá lo mismo con los cigarrillos electrónicos?, sin duda tienen potencial  y recorrido pero tiene algunas incógnitas por resolver en cuanto al modelo de negocio y su regulación. Hay que estar atentos aunque llama la atención el tremendo vigor y empuje de este producto.

Otro sector en auge son las propuestas de Gimnasios “Low Cost”, mantenerse en forma es cada vez más una necesidad irrenunciable y el objetivo es hacerlo a precios muy muy competitivos. La Franquicia aporta modelos de gimnasios con inversiones ajustadas para el público en general.

Destacar la selección natural que se ha producido en el sector de los Consultores en Franquicias. Tras un largo periodo donde el mercado estaba en manos de muy pocos operadores,  ahora asistimos a los nacimientos de nuevas empresas de Consultoría en Franquicias que no buscan solo acumular un extenso portfolio de marcas sino que se centran en tener un cuidado catálogo de Marcas de alto valor capaces de responder a las necesidades de los Emprendedores actuales.

Mediante la cercanía geográfica y el análisis previo del perfil de cada candidato y de su capacidad de inversión pueden aportar  la solución personalizada para cada emprendedor.

Finalmente hay que destacar la ofertas que existen para emprender en Autoempleo. El perfil del emprendedor actual y futuro franquiciado es el de una persona que está en desempleo y que decide crear su propio puesto de trabajo. Buscan franquicias que se adapten a sus habilidades con inversiones entre los 15.000 y 30.000€ (62%) y entre 30.000 y 80.000€ el 23% de los casos.

Los sectores que tienen más oferta para estos perfiles son, Viajes, Telecomunicaciones, Telefonía, Salud, Consultoría financiera y de reducción de gastos así como los que tengan que ver con alquileres y financiación.

El número de Centrales Franquiciadoras ha aumentado, demostrando una vez más el vigor y las ganas de Franquiciar negocios de éxito. Hemos alcanzado las 1.020 centrales con 63.700 establecimientos con 280.000 puestos directos y más de 30.000 Millones de Euros de facturación. Unos magníficos números para animar este cambio de tendencia.  ¿verdad?

Estamos preparando otro informe con Números y Estadísticas para los amantes de lo tangible.

Gabriel Barragán | T4 Franquicias Baleares | Tel.971 72 52 46 | gbarragan@t4franquicias.com

www.t4franquicias.com

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Desayuno Empresarial día 14 de Octubre – UNITIVA – T4 Franquicias

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14 de Octubre 2013   

Hora                           Contenido

08:00h-08:30h            Recepción de asistentes

08:30h-09:00h            Apertura desayuno empresarial

Apertura del desayuno por parte Presidente de la asociación, dando paso al Conceller D.  Joaquín García Martínez y resto de personalidades presentes en la mesa.

09:00h-09:30h            Presentación empresas UNITIVA

D. Gabriel Barragán García –  T4 Franquicias

09:30h-09:45h            Ruegos y preguntas.

09:45h-11:00h            Paso interrelación entre empresas y desayuno

11:00h                         Final del desayuno

 

9 Ventajas y 5 inconvenientes de emprender en Franquicia

tot 49 VENTAJAS DE LA FRANQUICIA

  1. Disminución del riesgo empresarial y acceso a negocios probados y rentables
  2. Desarrollo más rápido que el de una actividad independiente
  3. Reconocimiento de una marca y campañas publicitarias
  4. Formación al franquiciado
  5. Obtención del Know How o clave del éxito
  6. Cobertura asistencial de una gran marca
  7. Acceso a economías de escala
  8. Beneficios de la I+D+i de la Central de Franquicias
  9. Zona de Exclusividad

5 INCONVENIENTES DE LA FRANQUICIA

  1. Costes adicionales por los Royalties
  2. No es propietario de la marca
  3. Influencia de otros establecimientos
  4. Limitaciones para la venta o traspaso del negocio
  5. Riegos asociados a la gestión del Franquiciador

T4 Franquicias | Calle Cala Bona, 17 Bajos – Palma | 971 72 52 46 | gbarragan@t4franquicias.com

¿Es conveniente emprender en Franquicia?

Oportunidad

Es una pregunta que tiene fácil respuesta, basta un simple paseo por las principales arterias de la ciudad para comprobar el elevado nivel de introducción de las franquicias en el tejido empresarial actual. Y siendo especialmente observadores, podemos certificar que el nivel de destrucción de actividad empresarial o sea de cierres de negocio es especialmente duro con los negocios independientes y en una proporción muy inferior entre las Franquicias.

Ya son miles los establecimientos que se agrupan bajo la formula de FRANQUICIAS de todos los sectores y actividades empresariales:

  •  Moda y complementos
  • Decoración y hogar
  • Restauración y Hosteleria
  • Cuidado personal y Salud
  • Servicios Profesionales
  • etc..

Si bien es cierto que a veces tanta uniformidad de los modelos de las Franquicias puede acabar configurando zonas comerciales poco diferenciadas y nos parece que todas las ciudades son iguales o faltas de identidad pero no olvidemos que como consumidores deseamos reconocer a las marcas y productos en los que confiamos y que además nos aseguren el nivel de calidad y servicio esperado.

La Franquicia aporta innovación, frescura y un nuevo modelo de emprender para hacernos un hueco en el mercado de la mano de una marca reconocida y un saber hacer probado,

No debemos de olvidar, que la mayoría de las marcas actuales, un día fueron pequeñas empresas que iniciaron sus actividades de la mano de emprendedores solo movidos por una idea de negocio, y que con el paso del tiempo y de la experiencia han logrado empresas de éxito probado y que han acabado en el actual sistema de Franquicias fruto de su expansión.

Aunque en España la introducción de las Franquicias es cada día mayor, en el resto de los Países de nuestro entorno su tendencia alcista y cada día adquiere mayor peso en la actividad empresarial. Su rentabilidad y viabilidad frente a negocios «independientes» es muy superior en todos los Países analizados.

La necesidad de emprender en auto-empleo es cada día mayor y seguirá en aumento. Este hecho, unido a la necesidad de crecer que tienen todas las empresas favorece el desarrollo empresarial en el régimen de Franquicia.

T4 Franquicias | calle Cala Bona, 17 | 971 72 52 46 | gbarragan@t4franquicias.com

 

Ingredients:café. Cultura de café en una franquicia de éxito probado

Indredients:café es un coffe shop nacido para transmitir la cultura del café. Fruto de más de 15 años de experiencia en el montaje de franquicias de cafeterías.

Ofrecemos de forma rotativa una selecta gama de los mejores cafés del mundo, como el Kopi Luwak, conocido como el café mas extraño y exquisito. Jamaica Blue Mountain y costa Rica Bellaterra, de nuestra propia plantación situada en el distrito Biolley al extremo sur de Costa Rica.

Además de un amplio surtido de Tés gourmet, Croissanteria, Pastelería artesanal, Ensaladas refrescantes, Gran variedad de bocadillos, Focaccias, Sándwiches y Cocktails vanguardistas.. todo envuelto con el mejor aroma que le transportará a los diferentes paises de origén del café.

Ingredients:café una franquicia a su alcance llave en mano. Ponemos a su disposición el diseño exclusivo de locales, los procedimientos operativos de gestión interna, la herramientas de gestión personalizadas y un departamento de marketing que trabaja con usted para potenciar las ventas en su establecimiento.

dosierfranquiciado T4 Franquicias

T4 Franquicias | calle Cala Bona, 17 | 971 72 52 46 | gbarragan@t4franquicias.com

La Ley del Fracaso

FracasoAdmitir un error y no hacer nada es una pésima solución para nuestros problemas. Debemos reconocer el fracaso a tiempo para reducir su impacto.

Son múltiples los ejemplos de empresas que si hubiesen detectado y reconocido sus errores antes, habrían evitado grandes pérdidas.

Comentan que los japoneses saben admitir a tiempo sus errores y saben además efectuar los cambios necesarios. Su estilo de gestión se basa en el  consenso y no en los egos personales.

Es evidente que cuando muchas personas participan en una toma de decisión y nos equivocamos, resulta más fácil vivir con él estigma “nos equivocamos” frente al durísimo “me equivoqué”.

Releyendo uno de los casos de éxito empresarial de mayor éxito “Wall Mart”, el gigante estadounidense de la distribución minorista, debemos fijarnos en su estrategia que permite afrontar y superar el fracaso.

Sam Walton su fundador, sabe que nadie puede acertar a la primera y por eso mantiene que si alguien aprende algo y prueba algo, se le dará crédito para seguir probando pero cuidado con el que cometa dos veces el mismo error, el crédito no es indefinido.

Debemos alentar a las personas que toman riesgos, solo ellas harán avanzar a la empresa en la dirección correcta, pero por desgracia es frecuente encontrarnos frente a estos 2 tipos de gestores en las empresas:

Ejecutivos antiguos:

Ganan un buen sueldo, tienen mucha antigüedad y no les falta demasiado para jubilarse, por lo tanto es poco probable que tomen decisiones arriesgadas.

Ejecutivos jóvenes:

Están iniciando y progresando en su carrera. Si no arriesgan demasiado, es posible que puedan desarrollar su plan personal con éxito y además nunca han despedido a nadie por hacer un movimiento arriesgado que nunca hizo.

En definitiva, para gestionar correctamente una empresa que se enfrenta al fracaso, es necesario trabajar en equipo, tener espíritu de grupo y un líder con mucha visión y generosidad.