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ZEN CRM, desde 5€/mes por usuario, para vender, comunicar y facturar

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ZEN CRM, La solución para vender, comunicar y facturar a sus clientes con mas efectividad.

ZenZEN CRM,  es una aplicación web de sencillo manejo, siempre disponible on-line, a través de cualquier dispositivo (PC’s, iphone, ipad, Smartphone android, etc) que le permite acceder instantáneamente a toda la información sobre sus clientes que comparten todos los departamentos de su empresa.

ZEN CRM, abarca principalmente las agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, incidencias, proyectos y facturación – en definitiva todo lo que la gente involucrada en la venta, administración y soporte técnico  necesita para realizar su trabajo.

Toda esta información estará preparada, constantemente actualizada y presentada de la forma mas adecuada para poder realizar el seguimiento ágil de las ventas en tiempo real.

A través de la Web, desde cualquier lugar y a cualquier hora, podrás gestonar tu empresa:

Con ZEN CRM, podrás controlar y gestionar todas las áreas de tu empresa:

Zen 2

  • Campañas de Marketing
  • Agendas compartidas
    • Integración con Outlook.
  • Planificación de la actividad comercial
  • Gestión de oportunidades
  • Ofertas y Presupuestos
  • Pedidos y Facturas a Clientes / Proveedores
  • Gestión de stock
  • Registro de incidencias
  • Contratos de servicios
  • Gestión documental
  • Avisos y mensajes automátiZen CRMcos
  • Reporting y gestión de informes
  • Exportación / importación a Excel

 

AFFINITY SOLUTIONS

Calle TER, 27. Edificio PALMA ZENTER – 07009 Palma de Mallorca |  Tel.971 72 52 46 |  info@affinitysolutions.es www.affinitysolutions.es

iGes, Usa tu tablet o smartphone para vender

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Movil Iges

LA GESTIÓN COMERCIAL PARA LLEVAR

iGes conecta con la mayoria de ERP’s y programas de facturación/gestión comercial mas extendidos del mercado. 

  • Sage FacturaPlus
  • Sage Eurowin
  • Sage Murano
  • A3 Software
  • Goldon Soft
  • ICG
  • Ofipro
  • Etc..
  • iGes gestiona: presupuestos, pedidos, albaranes, facturas, rutas, gastos, visitas…
  • Lleva los catálogos en tu tablet: fotos, documentos técnicos, videos…
  • Aprovecha tus tablets y teléfonos actuales:Android,iPhone, iPad, Windows Mobile, Windows CE.
  • Simple y muy fácil de utilizar: no es preciso ninguna formación especifica para su uso.
  • Sincronizacon la mayoría de ERP’s y programas de facturación del mercado.
  • Imprime facturasen formato HTML o PDF y mándala a tu cliente.
  • Distintas versionescon diferentes precios adaptados a tus necesidades
  • Configura iGes a tu gusto: esconde costes, comisiones, protege la modificación de descuentos…
  • Multiempresa: si tienes o representas a varias empresas, utiliza un único programa: iGes.
  • Sincronizatus datos por FTP, Wifi, 3G, tarjeta SD, cable…
  • iGes está diseñado para autónomos, profesionales, PYMES o empresas con diversos vendedores.
  • iGes es multisectorial: distribución de bebidas, productos de higiene industrial, alimentación, helados, mobiliario de oficina, cafés, vending, congelados, envases…

¿Qué tipo de terminales son válidos para iGes? 

iGes está diseñado para dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, smartphones, tabletas o PDA’s industriales) con sistemas operativos Android iOs (iPhone/iPad) Windows Mobile y Windows CE.

¿Con qué programas de gestión conecta iGes? 
iGes conecta con la mayoría de los ERP’s y programas de gestión comercial / facturación del mercado. Consulta nuestra lista de conectores para saber si tu programa se encuentra entre ellos. Si no es así, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento técnico y te ayudaremos a realizar la conexión.

Tengo un programa de gestión hecho a medida, ¿es posible conectarlo con iGes? 
Sí, podemos realizar un estudio / presupuesto del conector y en caso necesario ponernos en contacto con el fabricante de tu programa para realizar la conexión.

¿Cuantos clientes, productos y registros de consumo puede almacenar iGes? 
El límite no lo pone iGes, sino la memoria disponible del dispositivo donde se encuentre instalado el programa.

¿Que es mejor una tableta o un teléfono?
iGes puede trabajar con qualquier tamaño de pantalla: desde los teléfonos de 3″ hasta las tabletas de 10″. A mayor pantalla, mayores letras, pero mayor peso del dispositivo. Lo mejor es probar el programa en diferentes plataformas y tamaños antes de elegir.

Mis comerciales no han usado nunca tablets, ¿sabrán utilizar iGes? ¿Tardarán mucho en aprender a utilizar el programa? 
Pues No, una de las principales virtudes de iGes es su sencillez y su facilidad de manejo. Además disponemos de un servicio de asistencia hot-line para cuantas consultas necesiten realizar.

Si lo he entendido bien, al añadir un cliente o introducir un nuevo pedido, éste queda ya añadido en la base de datos de mi programa de gestión de la central ¿no? 
Pues NO, iGes está diseñado para trabajar off-line (desconectado de central) para garantizar el uso del programa en cualquier lugar, sin la necesidad de tener el ordenador central encendido, independientemente de si hay o no cobertura de telefonía, de si tenemos o no 3G, del estado de saturación de internet, de las condiciones climatológicas, de las prohibiciones de uso en ciertos lugares restringidos a la telefonía (como aviones, hospitales, gasolineras), etc…

¿Puedo probar el programa antes de adquirirlo?
Puedes descargar las versiones de demostración de Google Play (Android) o AppStore (iPhone/iPad) o de nuestra web (Windows Mobile), en el que se incluye una pequeña base de datos de ejemplo para poder realizar tantas pruebas como estimes oportuno.

No tengo ningún teléfono ni tablet. ¿Cómo podría probar el programa? 
Puedes descargarte un emulador de internet o si lo prefieres, podemos realizarte una demostración online por internet.

He probado la DEMO y creo que se ajusta a lo que necesito. ¿Podría probar el programa con mis datos? 
Sí. Ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos una licencia temporal para que, sin compromiso alguno, hagas las pruebas reales que necesites antes de decidirte.

http://www.adzgi.com/web/index.php?lang=es

http://www.affinitysolutions.es

Tu especialista SAGE en Baleares | 971 72 52 46 | soporte@affinitysolutions.es

CRM Software On-Line, sin coste de licencia

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ZenLa solución para vender, comunicar y facturar a sus clientes con mas efectividad.

Desde una aplicación web de sencillo manejo, estará siempre disponible on-line, a través de cualquier dispositivo (PC’s, iphone, ipad, Smartphone android, etc) que le permite acceder instantáneamente a toda la información sobre sus clientes que comparten todos los departamentos de su empresa.

CRM Software gestiona las agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, incidencias, proyectos y facturación – en definitiva todo lo que la gente involucrada en la venta, administración y soporte técnico  necesita para realizar su trabajo.

Toda esta información estará preparada, constantemente actualizada y presentada de la forma mas adecuada para poder realizar el seguimiento ágil de las ventas en tiempo real.

Mediante la Web, desde cualquier lugar y a cualquier hora:

Zen 2

  • Podrás gestionar tu empresa:
  • Podrás Hacer Ofertas, Presupuestos, Pedidos  y Facturas a Clientes / Proveedores
  • Realizar tus compras y gestionar tu stocks
  • Controlar tus Gastos e Ingresos
  • Preparar tu contablidad  y preparar tus impuestos
  • Analizar el estado de tu empresa

 

Solicita hoy una Base de Datos del CRM Software On-Line personalizada, sin compromiso.

AFFINITY SOLUTIONS | tu especialista SAGE en Baleares | C/ Ter, 27 – 2º Despacho 16 | Palma

Tel. 971 72 52 46 | Fax. 971 47 87 34

soporte@affinitysolutions.es | www.affinitysolutions.es

 

Con los módulos de SAGE, !sácale todo el partido a tu software¡

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Ahora puedes sacar más partido a tu trabajo con los Módulos Complementarios.

Esto es posible gracias a que encajan a la perfección con tu aplicación para que multipliques los resultados que obtienes con ella y accedas a nuevas herramientas que te ayuden con los retos a los que se enfrenta tu negocio cada día.

Elige los Módulos que mejor respondan a tus necesidades:

ModulosIRPF para ContaPlus 2012: con él, podrás gestionar directamente desde dentro de ContaPlus el IRPF y cumplir con las obligaciones que conlleva.

Actualización remota: nuestros expertos se conectan en remoto a tu aplicación, el día y la hora que elijas dentro del horario del Servicio Técnico, para actualizar tu aplicación.

Webcast: aprende de forma visual y de la mano de nuestros técnicos, casos prácticos y trucos útiles para sacar el máximo rendimiento a tu aplicación, simplificando tu trabajo diario.

eFactura ContaPlus: realiza facturas, genera sus correspondientes facturas electrónicas y firmarlas con certificados digitales y DNI electrónico, imprímelas en formato PDF y contabilízalas automáticamente en ContaPlus.

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ZEN CRM | La solución WEB open source para vender, comunicar y facturar

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La solución para vender, comunicar y facturar a sus clientes con mas efectividad.

 Zencrm,  es una aplicación web de sencillo manejo, siempre disponible on-line, a través de ZEN1cualquier dispositivo (PC’s, iphone, ipad, Smartphone android, etc) que le permite acceder instantáneamente a toda la información sobre sus clientes que comparten todos los departamentos de su empresa.

Abarca principalmente las agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, incidencias, proyectos y facturación – en definitiva todo lo que la gente involucrada en la venta, administración y soporte técnico  necesita para realizar su trabajo.

Toda esta información estará preparada, constantemente actualizada y presentada de la forma ZEN2mas adecuada para poder realizar el seguimiento ágil de las ventas en tiempo real.

A través de la Web, desde cualquier lugar y a cualquier hora, podrás gestonar tu empresa:

Podrás Hacer Ofertas, Presupuestos, Pedidos  y Facturas a Clientes / Proveedores

  • Realizar tus compras y gestionar tu stock
  • Controlar tus Gastos e Ingresos
  • Preparar tu contablidad  y preparar tus impuestos
  • Analizar el estado de tu empresa

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Calle Cala Bona, 17. 07009 Palma de Mallorca |  Tel.971 72 52 46 |  info@affinitysolutions.es

¿Como diferenciar una Excusa de una Objeción en una venta?

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Desde el momento en que logramos despertar el interés del cliente por un producto o servicio es cuando el comprador valorará las ventajas e inconvenientes de adquirirlo y cuando comienza a expresar sus posibles objeciones.

Normalmente las objeciones son una muestra del interés por parte del Cliente.

La objeción  es el reflejo de los mecanismos de defensa del Cliente.

Sirve principalmente para:

  • Oponerse a la influencia del vendedor.
  • Dar importancia a su decisión o su persona.
  • Oponerse al cambio, a lo nuevo.
  • Manifestar su indiferencia.
  • Obtener información más precisa y completa.
  • Asegurarse antes de tomar la decisión de compra.

Las Objeciones tienen una base real y se pueden argumentar frente a las excusas que no tienen base sobre las que podamos desplegar nuestros argumentos.

Métodos para diferenciar una excusa de una objeción:

Sobre el contenido:

  • Si es de tipo general = Excusa
  • Si trata de un tema particular = Objeción

Sobre el momento:

  • Al comenzar la entrevista = Excusa
  • Durante o al final de la entrevista = Objeción

Sobre la suposición:

  • Si cambia de tema = Excusa
  • Si no cambia de tema = Objeción

Sobre el lenguaje no verbal:

  • Observar su signos externos: Mirada, voz, gestos

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones

  1. Mantener la calma
  2. Escuchar con interés
  3. Evitar toda discusión
  4. Tratar las objeciones con el máximo respeto
  5. Repetir la objeción para ir realizando cierres parciales
  6. Responder brevemente
  7. Encadenar argumentos después de la ultima respuesta a una objeción
  8. No desacreditar a la competencia
  9. Intentar el cierre: toda contestación a una objeción que impresione favorablemente al cliente constituye un momento propicio para intentar el cierre.

4 Errores en la Orientación al cliente

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OrientacionSi preguntamos a las empresas de nuestro entorno, si están realmente están orientadas al CLIENTE, la respuesta que obtendremos será afirmativa en todos los casos.

Pero si pudiésemos comprobarlo, descubriremos que la mayoría de las empresas aún siguen pegadas a la cultura del producto.

Aún piensan  que tener el mejor producto o servicio, les hará diferentes y  les proporcionara una ventaja competitiva.

Si queremos empezar a cambiar este modelo, debemos de buscar los posibles errores en la gestión de la empresa:

Error nº1:

Los Empleados creen que la responsabilidad de atender a los CLIENTES recae mayormente en el departamento de Ventas y de Marketing.

Error nº2

Falta de Cultura empresarial No existen planes específicos de formación en la atención al CLIENTE para todo el personal, aunque no estén en la primera línea de atención comercial.

Error nº3

Falta de comunicación directa. A los clientes les cuesta ponerse en contacto con cualquiera de los departamentos de nuestra empresa puesto que existen canales de comunicación estructurados para cada tema y nuestra metodología les impide saltárselos. “la norma por encima del cliente”

Error nº4

A menudo se incumplen las promesas que se hacen a los clientes y esto nos lleva al peor de los errores que podemos cometer:

 Incumplir las expectativas que los clientes se han hecho de nuestros servicios.

Sage y Affinity Solutions firman un acuerdo de colaboración

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SageAFFINITY SOLUTIONS y SAGE firman un acuerdo de prescripción para la difusión de las soluciones SAGE MURANO y SAGE CRM en Baleares.

La firma se ha realizado en las oficinas de Affinity Solutions en Palma de Mallorca y SAGE estuvo representada por Javier Colomar,  Director de la Delegación de SAGE en Baleares y en representación de Affinity Solutions, por Gabriel Barragán, socio fundador de Affinity Solutions.

Con este acuerdo, Affinity Solutions, pone al alcance de las Pimes de Baleares el mayor y más completo catálogo de soluciones de gestión.

 

 

http://www.sage.es/Software/Gestion_integral/Sage_Murano

http://www.sage.es/Software/CRM

http://www.affinitysolutions.es/

SAGE

Con una experiencia de 40 años, Sage es la única compañía que tiene la capacidad de ofrecer soluciones de gestión a todos los negocios o empresas, sin importar su tamaño, sector de actividad, el número de empleados o la inversión que se quiera realizar. Desde la solución más sencilla y económica, para que los autónomos puedan llevar sus cuentas, hasta la gestión integral de todos los procesos de negocio de una gran compañía, Sage se adapta al 100% a las necesidades de los clientes.

AFFINITY SOLUTIONS

Desde el año 2006, distribuimos soluciones para las pequeñas y medianas empresas de Baleares.

Más de 400 clientes han confiado en las soluciones informáticas.

Actualmente Affinity Solutions trabaja con SAGE en las siguientes líneas de producto:

  • SAGE SP: service partner
  • SAGE 100: Punto de Venta
  • SAGE Eurowin: Distribuidor autorizado.

5 claves para lograr la Excelencia Comercial

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ComercialDebemos fijarnos como objetivo alcanzar la excelencia Comercial, aprendiendo y practicando  las características sobre las que tenemos control total.

El tener una Excelente Actitud comercial me facilitará el contacto con mis clientes y hará más fácil lograr ventajosos acuerdos.

Podemos trabajar 5 características:

LA PRIMERA IMPRESIÓN

Es la característica sobre la que nos puntúan más alto o más bajo en nuestro primer encuentro. Los primeros minutos son cruciales para lograr la venta o perderla.
Cosas tan obvias como cuidar la vestimenta y la apariencia física ayudaran a formar esa primera impresión y también debemos cuidar el lenguaje corporal al adoptar según que posturas así como usar la sonrisa ampliamente y mimar la puntualidad.

Todos estos elementos se combinan para formar una buena o mala primera impresión

LOS PROFUNDAD DE LOS CONOCIMIENTOS

Haga un esfuerzo y aprenda todo lo que pueda sobre su negocio, su empresa, sus competidores, sus productos, sus servicios. Y no solo sus productos y servicios, también en los que pueda estar implicado.

Estudie las tendencias, lea la prensa especializada, revise estadísticas y aproveche cualquier programa de formación que esté a su alcance.

Y además no olvíde estudiarse usted mismo, conózcase, estudie su comportamiento, sus gestos, su sonrisa, sus hábitos.

EL ENTUSIASMO

Cualquiera que sea su posición en la empresa, deberá generar entusiasmo. La Falta de él un solo día puede generar enormes pérdidas entre nuestros clientes.

Todos podemos tener un mal día pero deberemos esforzarnos para incrementarlo lo suficiente para salir airosos.

Si la falta de entusiasmo es una excepción, no es importante pero si se reproduce de manera continua, deberemos revisar nuestro trabajo, nuestra vida personal y nuestra salud.

LA CREATIVIDAD

Esta cualidad no es solo una habilidad con la que podemos nacer, sino que se aprende y se adquiere. La Creatividad es la habilidad de coger muchas ideas y conectar repetidamente estas ideas para desarrollar otras nuevas.

Y si queremos ser Creativos, deberemos ser sobre todo curiosos. No debemos criticar a los demás cada vez que intenten algo creativo porque corremos el riesgo de que dejen de hacerlo.

Y finalmente, debemos ser Atrevidos para poner en marcha las ideas que generamos.

LA ÉTICA

La ética es poner a la Honestidad en acción. La ética no espera respuesta, vivir éticamente es la propia recompensa.

Siendo honestos y morales en nuestro trabajo, nos ganaremos la confianza y el respeto de los demás.

Nuevas WEB’s AFFINITY, ZENTRAT y AFBaleares

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Antes de acabar el año, hemos completado el cambio de las WEB que manteníamos desde hace ya 4 años. » Una eternidad»

Queríamos dar un salto de calidad y unificar las distintas áreas con una imagen corporativa.

Como es normal en informática, sabemos que las 3 WEB’s tienen puntos de mejora que sin duda iremos introduciendo pero si no las subíamos antes de acabar el año, corríamos el riesgo de que la carga de trabajo del nuevo año podía retrasar su puesta en marcha de manera indefinida. Así que, ¡quien dijo miedo, ya está acabado el trabajo!

Queremos agradecer a nuestros Clientes, Proveedores , Colaboradores, Partners y Amigos el haber podido llegar hasta hoy en plena forma y con la cesta llena de nuevos proyectos.

http://www.affinitysolutions.es – Tu especialista SAGE en Baleares

http://www.zentrat.es – Soluciones en Marketing Relacional

http://www.afbaleares.es – La Primera Asesoría en Franquicias y Redes de Franquicias de Baleares.

Todos los comentarios serán bien recibidos y solo así podremos mejorar.  Gracias.

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