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ZEN CRM, desde 5€/mes por usuario, para vender, comunicar y facturar

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ZEN CRM, La solución para vender, comunicar y facturar a sus clientes con mas efectividad.

ZenZEN CRM,  es una aplicación web de sencillo manejo, siempre disponible on-line, a través de cualquier dispositivo (PC’s, iphone, ipad, Smartphone android, etc) que le permite acceder instantáneamente a toda la información sobre sus clientes que comparten todos los departamentos de su empresa.

ZEN CRM, abarca principalmente las agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, incidencias, proyectos y facturación – en definitiva todo lo que la gente involucrada en la venta, administración y soporte técnico  necesita para realizar su trabajo.

Toda esta información estará preparada, constantemente actualizada y presentada de la forma mas adecuada para poder realizar el seguimiento ágil de las ventas en tiempo real.

A través de la Web, desde cualquier lugar y a cualquier hora, podrás gestonar tu empresa:

Con ZEN CRM, podrás controlar y gestionar todas las áreas de tu empresa:

Zen 2

  • Campañas de Marketing
  • Agendas compartidas
    • Integración con Outlook.
  • Planificación de la actividad comercial
  • Gestión de oportunidades
  • Ofertas y Presupuestos
  • Pedidos y Facturas a Clientes / Proveedores
  • Gestión de stock
  • Registro de incidencias
  • Contratos de servicios
  • Gestión documental
  • Avisos y mensajes automátiZen CRMcos
  • Reporting y gestión de informes
  • Exportación / importación a Excel

 

AFFINITY SOLUTIONS

Calle TER, 27. Edificio PALMA ZENTER – 07009 Palma de Mallorca |  Tel.971 72 52 46 |  info@affinitysolutions.es www.affinitysolutions.es

CRM Software On-Line, sin coste de licencia

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ZenLa solución para vender, comunicar y facturar a sus clientes con mas efectividad.

Desde una aplicación web de sencillo manejo, estará siempre disponible on-line, a través de cualquier dispositivo (PC’s, iphone, ipad, Smartphone android, etc) que le permite acceder instantáneamente a toda la información sobre sus clientes que comparten todos los departamentos de su empresa.

CRM Software gestiona las agendas, informes, previsiones, contactos, listas de trabajo, incidencias, proyectos y facturación – en definitiva todo lo que la gente involucrada en la venta, administración y soporte técnico  necesita para realizar su trabajo.

Toda esta información estará preparada, constantemente actualizada y presentada de la forma mas adecuada para poder realizar el seguimiento ágil de las ventas en tiempo real.

Mediante la Web, desde cualquier lugar y a cualquier hora:

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  • Podrás gestionar tu empresa:
  • Podrás Hacer Ofertas, Presupuestos, Pedidos  y Facturas a Clientes / Proveedores
  • Realizar tus compras y gestionar tu stocks
  • Controlar tus Gastos e Ingresos
  • Preparar tu contablidad  y preparar tus impuestos
  • Analizar el estado de tu empresa

 

Solicita hoy una Base de Datos del CRM Software On-Line personalizada, sin compromiso.

AFFINITY SOLUTIONS | tu especialista SAGE en Baleares | C/ Ter, 27 – 2º Despacho 16 | Palma

Tel. 971 72 52 46 | Fax. 971 47 87 34

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El cliente es EL REY ¿alguna duda?

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reyCuanto antes tengamos claro que EL CLIENTE ES EL REY de nuestro universo empresarial, antes estaremos en disposición de satisfacer adecuadamente sus necesidades.
Estos 7 puntos pueden ayudarnos a revisar nuestra estrategia con EL REY:
  1. Enfoque al cliente: “el cliente es el rey”. Éste concepto gira sobre la filosofía del marketing racional. Donde se ha dejado de lado las economías centradas en el producto para pasar a una economía centrada en el cliente
  2. Inteligencia de cliente: se necesita tener inteligencia sobre el cliente para poder desarrollar productos/servicios enfocados a sus expectativas. Para poder convertir los datos en conocimientos se emplean bases de datos y reglas.
  3. Interactividad: el proceso de comunicación pasa de un monologo (de la empresa al cliente) a un dialogo (entre la empresa y el cliente). Además el cliente es quien dirige el dialogo y decide cuando comenzar y cuando terminar.
  4. Fidelización de clientes: es mucho mejor y más rentable fidelizar a los clientes que adquirir nuevos. Esta pasa a ser importante y de valor en el ciclo de vida del cliente.
  5. Clientes individuales:la comunicación del marketing directo es precisamente los clientes individuales en lugar de desarrollar campañas masivas para todo tipo de clientes.
  6. Personalización: cada cliente quiere tanto comunicación como ofertas personalizadas cosa que requiere esfuerzo, inteligencia y segmentación de clientes. Donde el mensaje en fondo y forma aumenta la eficacia en las acciones de comunicación.
  7. Mediano y largo plazo: el cliente muchas veces es visto como una proyección donde éste debe convertirse en referencia para desarrollar tácticas de marketing y poder capturarlo a lo largo del tiempo.

3 Razones para ser sincero en tu empresa

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campoSé Sincero y serás  mejor empresario, la falta de sinceridad impide que las ideas inteligentes, las acciones rápidas y los buenos profesionales aporten todo el potencial que poseen y por lo tanto, puede ser letal para la organización.

Existen 3 razones de peso para usar la sinceridad en la empresa

1.    La sinceridad reduce costes aunque es difícil establecer el impacto exacto de está reducción. Basta pensar en la cantidad de reuniones sin sentido o de informes innecesarios que confirman lo que todo el mundo ya sabe de antemano.

 2.    La Sinceridad genera velocidad, cuando las ideas no se esconden y se exponen abiertamente, pueden debatirse, propagarse y mejorarse rápidamente.

 3.    La sinceridad aclara muchas situaciones. Las ideas se debaten abiertamente en el grupo y gracias a esta aportación se vuelven mejores y más certeras.

Pero y si todo son ventajas, ¿Por qué está mal vista?

Desde pequeños se nos enseña a suavizar las malas noticias y a maquillar los temas inconvenientes, sucede en todas las culturas y clases sociales.

Nadie critica la cocina de su Madre, llama Gordo a su mejor amigo o se burla del regalo que nos hacen en nuestra boda

Con el tiempo, llegamos a entender que la gente no dice lo que realmente piensa porque es más fácil.

Cuando llamamos a las cosas por su nombre, lo más probable es que surjan problemas y en estos casos, para acabar de rematar la faena, nos veremos en la obligación de arreglar el problema creado.

Así justificamos nuestra falta de sinceridad con la escusa de ahorrarnos recorrer ese camino pero realmente no buscamos hacer la vida más fácil a la otra persona sino a nosotros mismos.

Para obtener sinceridad de vuestro esquipo, debemos premiarla, alabarla  y mencionarla. Debe mostrarse y apreciarse en todo su valor.

Es cierto que al principio, los comentarios sinceros asustan a los demás. Es un riesgo y la decisión de asumirlo depende de cada uno.

Desde luego, si la fomentamos desde nuestro puesto de Jefes será más fácil introducirla pero el dialogo franco debe empezar en cualquier nivel.

MUY MUCHO – Una nueva experiencia en Franquicia por muy poco

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muy mucho

 

Hoy en día, el sector del hogar, regalo y decoración debe adaptarse a la difícil situación económica.

Más que nunca debemos ofrecer un producto diferenciado con una inmejorable relación calidad precio.
Desde su nacimiento, muy mucho trabaja en esta dirección.

Nuestra mayor satisfacción es comprobar que cada vez son más los Clientes que cuentan con muy mucho para personalizar su Hogar.

Las tiendas muy mucho son diferentes. Nuestro esfuerzo constante para crear un ambiente relajante y agradable, así como la importancia que damos a la selección de productos, nos ha diferenciado del resto de tiendas de nuestro sector.

 

Nuestra variedad de artículos es infinita. Semanalmente en nuestras tiendas se presentan novedades en velas, textil-hogar, menaje, cristal, mueble colonial, mimbre, flores, marcos a medida, bisutería…

Nuestra cuidada selección de productos y la ausencia de intermediarios nos permite ofrecer artículos exclusivos al mejor precio.

Nuestras tiendas cuentan con una  oferta de producto amplia, cuidado diseño y una distribución interior que invita al consumidor a recorrerlas íntegramente.

En muy mucho, nuestros clientes difícilmente saldrán indiferentes y sin algo que encaje dentro de sus gustos y de su presupuesto.

En muy mucho priorizamos los siguientes aspectos:

  •  amplio surtido de productos exclusivos,
  •  renovación continua de la oferta,
  •  precios altamente competitivos,
  •  dinamismo comercial, y asesoramiento personalizado  para nuestros clientes,
  •  crear una atmósfera muy mucho, dónde el cliente vive una experiencia diferenciada.

Resumiendo, ofrecemos muy mucho por muy poco…

Mentiras Pequeñas, Grandes y Estadisticas

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Photo credit: faustfoundation from morguefile.com

En este Mundo tan globalizado, surgen cada día más encuestas, opiniones, estadísticas,

en resumen información, que intentamos analizar para sacar conclusiones para nuestros
negocios.

El estar desconectado o no hacer caso de lo que pasa en el exterior, no es buena idea. AL igual
que el exceso de información, no seleccionada adecuadamente también nos puede llevar a
dudar en exceso de toma de decisiones que no pueden esperar en muchos casos.

Es en definitiva aprender a ser un empresario, y convivir con el Mundo exterior, porque el
desconocimiento de los nuevos procedimientos o nuevas tendencias, puede dar al traste con
nuestras expectativas.

Es un trabajo arduo, conozco a muchos profesionales, que dedican un mínimo de dos horas
diarias, a repasar toda la información de su sector en los digitales y redes sociales, ( me
incluyo yo mismo) antes de empezar sus tareas propias del cargo. Pero no sólo hay que
escudriñar dentro de la información puramente sectorial, hay que tener una visión más amplia,
periférica si cabe. El Mundo económico y social, tiene muchas variables que pueden acabar
influenciando nuestros diversos sectores.

De cómo manejo la información y la adecuo, para mejorar mi efectividad profesional, no
hay manuales, ni gurús concretos que nos marquen el camino sin fallo alguno, pienso que la
experiencia con el mejor de los sentidos “EL SENTIDO COMÚN”, puede ser una buena opción a
la hora de tomar decisiones.

Intentar dar dogmas de fe, en el mundo empresarial, se lo dejo a otros. Pienso que fallar a
veces tan poco es tan malo si uno aprende, desconfío por naturaleza, del blanco o el negro,
y por cierto las Estadísticas, no son malas pero pueden ser caprichosas, según el momento y
metodología empleados. Aunque reconozco que son necesarias, como elementos de trabajo.

¿Cómo se Motiva a un consumidor?

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Photo credit: dhester from morguefile.com

O dicho de otra manera, hace falta motivación para consumir, o sólo hace falta necesidad.

Creo que en estos momentos hace falta ir hacia el consumidor, porque la necesidad, la puede suplir con sucedáneos. Una vez detectada la necesidad de atraer a nuestros clientes, empezaremos a dar vueltas, a la fórmula más adecuada: solapada, agresiva, metódica, expansiva, centrada, divulgación, patrocinio, etc.

“NO SOY TONTO”, que fabulosa campaña de marketing, centrada en un mensaje directo, agresivo, y sin cortapisas. Pero, todos sabemos que hay que elegir el momento adecuado, y cada empresa, necesita un marketing a medida, copiar no suele ser buena elección.

Quizás copiar y mejorar sí, pero investigando otros mercados, nacionales e internacionales. ¿Cuánto tiempo le dedicamos a viajar? ¿Hace cuánto tiempo no hemos ido a una feria?

Hacer marketing “de salón” , con sólo la ayuda del ordenador, puede ser complicado y poco realista, la visión insitu de otros modelos de negocios, difícilmente la podemos reconocer en una pantalla, hay que vivirla, sentirla, estar dentro del establecimiento en dónde hemos visto o detectado algo que no está en nuestro país, ver el comportamiento del personal, de los usuarios.

Si no disponemos de medios o tiempo para hacer este trabajo de campo, quizás tengamos que asesorarnos, PERO, NO CON PROFESIONALES DE SALÓN, que parece ese viaje no hace falta alforjas, sino por profesionales con EXPERIENCIA CONTRASTADA, con vivencias propias en otros mercados y situaciones.

Cómo muchas vez termino, la decisión es suya, pero quizás el éxito de su empresa dependa de esa decisión, ¿QUÉ PLAN DE MARKETING ELIJO? Y ¿EN QUE ME BASO PARA TOMAR ESA DECISIÓN?

Ven el 21 de Febrero al 1er Foro de la Franquicia

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tot 4afbalpequeño

 

 

 

 

 

AFBaleares y T4 Franquicias, organizan EMPRENDE+, el 1er Foro de la Franquicia de Baleares.

No te pierdas la única oportunidad que tienes este año 2013 de conocer en profundidad, lo que las Franquicias te ofrecen como modelo de negocio.

  • Reconocidos expertos con experiencia Nacional e Internacional te hablarán de las tendencias y oportunidades de negocio.
  • Las marcas líderes en Franquicias te presentarán sus propuestas. 
  • Y podrás consultar tus dudas, durante las sesiones  de Networking activo con los consultores.

Te esperamos el 21 de Febrero en el Edificio VIP ASIMA del Polígono de Son Castellò en Horario de 09:30 a 14:00 Horas.

Reserva ya tu plaza a través de la web http://www.afbaleares.com o llamando a los siguientes telefonos: 971 72 52 46  y 971 47 87 34.

Plazas Limitadas|Parking Propio Gratuito.

Siguenos en facebook http://www.facebook.com/franquicias.debaleares o a través de la pagina web de AFBaleares http:www.afbaleares.com

AFBaleares organiza EMPRENDE+, el Foro de la Franquicia 2013 en Baleares .

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afbalpequeñoFRANQUICIAS, ven a conocer las oportunidades de emprender en Franquicia

Será en Febrero, Será en Palma y Será único. ¡No puedes perdértelo¡

AFBaleares organiza EMPRENDE+, el Foro de la Franquicia 2013 en Baleares

No pierdas la única oportunidad que tienes este año 2013 de conocer a fondo todo lo que las Franquicias te ofrecen como modelo de negocio para emprender.

  • Reconocidos expertos con experiencia Nacional e Internacional te hablarán de las tendencias y oportunidades de negocio.
  • Las marcas líderes en Franquicias te presentarán sus propuestas.
  • Compartiremos experiencias de emprendimiento con un Networking activo.

En breve publicaremos la fecha y el lugar.

Siguenos en facebook http://www.facebook.com/franquicias.debaleares o a través de la pagina web de AFBaleares.  http:www.afbaleares.es

Amar la MARCA también en Franquicias

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Photo credit: clarita from morguefile.com

Nos equivocaríamos mucho, si no atendemos a esta premisa. Emprender en franquicia, aunque no sea un producto elaborado o pensado por ti, tiene que ser cogido como tuyo, tienes que demostrar ante todos, personal, proveedores y CLIENTES, que la sientes tuya.

A algunos les puede parecer evidente, pero en la realidad constatamos que no siempre es así. Por diferentes motivos, quizás a veces una discusión sobre procedimientos, un pedido que no llega, una promoción que no nos acaba de gustar, y razones varias. Pero esto como se suele decir le pasa a todo el mundo empresarial, no es EXCUSA, achacarlo a la mala fe de la franquicia.

Si hemos hecho bien la selección, ya sea solos, o asesorados por un consultor experto, no hay marcha atrás, nos debemos a ella con sus ventajas e inconvenientes hasta el momento que tengamos que tomar una decisión drástica, que puede llegar lógicamente, pero no antes.

Que nuestro subconsciente no nos traicione, y cuando las cosas no vayan del todo bien, achaquemos en voz alta, todos nuestros males a la red de franquicias. Tenemos que asumir cuando empezamos esta andadura, y nuestro asesor así nos lo tiene que transmitir, que somos empresarios con todos los riesgos que conlleva.

La Franquiciadora no es nuestro chivo expiatorio, es y será nuestro fiel aliado mientras que estemos vinculados. Y no nos mal interpretéis, no hacemos de abogado del diablo, simplemente aplicamos la lógica. Si te parece incorrecto que un empleado hable mal de su empresa, no repitas esa acción tú, con la franquicia.

No estamos unidos hasta la muerte, pero si hasta que el contrato se termine o anule.